品管圈活动在降低病房呼叫铃使用率中的应用  

作　　者：宗彩霞[1] 聂立敏[1] 付雪飞[1] 张呈[1] 

机构地区：[1]河北医科大学第二医院急诊科,石家庄市050000

出　　处：《河北医药》2014年第7期1103-1105,共3页Hebei Medical Journal

摘　　要：目的探讨品管圈对降低急诊外科病区呼叫铃使用率的效果。方法成立品管圈小组,确定"降低病区呼叫铃使用率"为活动主题,对病区呼叫铃使用现状进行调查分析,找出病区呼叫铃使用频次高的主要原因,通过合理配置人力资源、科学排班、合理分工,创新服务意识,优化服务流程等方法,减少或避免呼叫铃响铃。结果品管圈活动目标达成率是90.05%,进步率是54.72%。更换输液接瓶方面使用率下降幅度为45.81%。通过对实施前后响铃次数的调查,差异有统计学意义(P<0.01)。结论合理的安排工作,可以有效控制呼叫铃在病区的使用率,减少病区噪声污染,为患者营造安静、和谐的治疗和休养环境。

关 键 词：品管圈 降低 呼叫铃 效果 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学]