基于贝叶斯网络的CRM项目风险评估  

作　　者：刘承刚[1] 

机构地区：[1]上海交通大学电子信息与电气工程学院,上海200030

出　　处：《项目管理技术》2014年第4期122-126,共5页Project Management Technology

摘　　要：针对CRM项目的风险特点,提出了基于贝叶斯网络的风险评估方法。该方法首先通过识别风险和风险关系确定贝叶斯网络结构。在估算风险概率参数后运用贝叶斯网络推理计算CRM项目中风险的发生概率,并评估其影响,划分风险优先级并处理风险。最后通过案例分析验证该方法。

关 键 词：CRM项目 风险评估 贝叶斯网络 

分 类 号：TP18[自动化与计算机技术—控制理论与控制工程]