图书序跋中文献信息服务与用户满意度实证研究  

Empirical Study on Information Service and User's Satisfaction in Preface and Postscript of Books

作　　者：荣方超[1] 

机构地区：[1]南京大学图书馆,江苏南京210093

出　　处：《山东图书馆学刊》2014年第2期62-66,共5页The Library Journal of Shandong

基　　金：2012年度中央高校基本科研业务费专项资金资助项目"基于学人书跋的图书馆学术服务评价研究"研究成果之一

摘　　要：通过对图书序跋中的文献信息服务与用户满意度的调查研究,分析影响用户文献信息需求满足程度的因素。以人文社科类图书为例,从图书馆地理分布和文献信息服务内容的角度出发,对地理位置、馆际互借、目录编制、文献检索、特藏开放等影响因素的重要性进行实证分析,揭示用户需求特点,评估服务绩效,以期不断完善图书馆服务的评价体系和管理体系。The empirical study on information service and user’s satisfaction in preface and postscript of books was executed.From the perspectives of geographical distribution and service content,the influence factors such as location,interlibrary loan,catalogue,information retrieval and special collections were analyzed.The characteris-tics of user’s needs and satisfaction were disclosed.The author hopes to continuously improve the system of evalua-tion of library service and management.

关 键 词：图书序跋 文献信息服务 用户满意度 图书馆服务评价 

分 类 号：G256.4[文化科学—图书馆学] G252.0