军队医院出院患者满意度测评量表的构建  

作　　者：孙玉玲[1] 陆皓[1] 汉瑞娟[1] 

机构地区：[1]兰州军区兰州总医院护理部,甘肃兰州730050

出　　处：《解放军护理杂志》2014年第7期65-66,70,共3页Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army

摘　　要：目的构建以事实性问题为选项的军队医院出院患者满意度测评量表。方法通过出院患者随访信息挖掘,应用德尔菲(Delphi)专家咨询法拟制军队医院出院患者满意度测评量表。结果经过2轮专家咨询,最终确立7个一级指标、28个条目的军队医院出院患者满意度测评量表。结论构建的军队医院出院患者满意度测评量表具有较高的科学性和针对性,涵盖了目前医疗服务的主要方面,能客观、公正地评估军队医疗服务的质量。

关 键 词：军队医院 出院患者 服务 满意度 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]