吉林省物流企业客户满意度影响因素及策略研究  

作　　者：李晓明[1] 

机构地区：[1]长春理工大学光电信息学院,吉林长春130012

出　　处：《吉林省教育学院学报（下旬）》2014年第5期132-133,共2页

基　　金：吉林省教育厅"十一五"社会科学研究项目;吉林省物流企业客户满意度评价研究

摘　　要：物流业是高度竞争的服务性行业,只有不断提高客户满意度,才能提高企业竞争力。吉林省的物流业仍处于起步阶段,并不能满足经济发展的需要。因此,本文分析了吉林省物流企业客户满意度影响因素,并提出了提高客户满意度的措施。

关 键 词：吉林省 物流业 客户满意度 影响因素 策略 

分 类 号：U294[交通运输工程—交通运输规划与管理]