提升医院发展质量实现医院战略目标  

作　　者：张际[1] 李廷玉[1] 王素珍[1] 宋平[1] 张琼[1] 

机构地区：[1]重庆医科大学附属儿童医院,400014

出　　处：《重庆医学》2014年第15期1955-1957,共3页Chongqing medicine

摘　　要：近年来,本院在医院质量管理体系建设中,提出"发展质量管理"的概念,以医院战略目标为导向[1],参考关键业绩指标法(key performance indicators,KPI)管理理论,纳入影响医院全面发展的关键要素[2],采用Delphi专家咨询法和聚类分析法,自制问卷调查表,形成医院-部门-科室一体化质量管理核心指标体系,运用"PDCA"戴明管理循环工具和加权TOPSIS统计方法等,在对指标予以界定和量化的基础上,进行日常监测、检查、督导、考评、奖惩、改进,对监测结果进行分析。

关 键 词：医院质量管理体系 医院战略 医院发展 关键业绩指标 DELPHI TOPSIS 日常监测 聚类分析法 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]