转变护理工作理念与患者满意度  

作　　者：朱丽新[1] 张夏芳[1] 

机构地区：[1]无锡市儿童医院门诊输液室,江苏无锡214100

出　　处：《内蒙古中医药》2014年第9期113-114,共2页Inner Mongolia Journal of Traditional Chinese Medicine

摘　　要：目的:探讨护理工作理念与患者满意度之间的关系,旨在总结出相对环境下对于护理工作比较合适的工作理念。方法:运用各种人际关系处理法则结合护理实践,将相关文献、临床经验和医院条件结合考虑,收集并列出证据、评估证据、结合临床实际使用证据的得出合适结果,即运用各种商务礼仪中的法则对于提升患者满意度有更好作用。结果:人际关系处理法则中的"白金法则"对于提升患者满意度有更好作用。结论:掌握并运用白金法则的精髓"别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们",从研究患者的需要出发,然后调整护理方式方法,运用我们护士的智能和才能使患者觉得轻松、舒畅。

关 键 词：护理方式方法 白金法则 患者 满意度 

分 类 号：R248.1[医药卫生—中医临床基础]