ISO9000质量管理体系对体检中心护理质量管理的影响  

作　　者：吴永梅[1] 徐云芳[1] 张雪[1] 

机构地区：[1]中国人民解放军第一00医院体检中心,江苏省苏州市215007

出　　处：《临床合理用药杂志》2014年第16期179-180,共2页Chinese Journal of Clinical Rational Drug Use

摘　　要：目的探讨ISO9000质量管理体系对体检中心护理工作的影响。方法建立符合ISO9000质量管理体系标准的各项制度及标准操作规程,用ISO9000质量管理体系的八大原则规范护理工作。结果规范的工作制度及流程,在提高护理人员整体素质的同时,使体检中心服务质量得到改进,受检者满意度提高,整个体检中心的形象上升了一个台阶。结论建立符合ISO9000标准的质量管理体系是促进体检中心服务质量的重要保障。

关 键 词：ISO9000质量管理体系 护理 质量管理 体检中心 健康体检 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]