流程重组在消化内镜诊疗中心的应用研究  

作　　者：刘巍[1] 刘宏梅 殷积美[1] 王晓芬[1] 张春彦[1] 程艳秋[3] 赵丽霞[1] 于宏影[1] 宁瑞花[1] 刘冰熔[3] 

机构地区：[1]哈尔滨医科大学附属第二医院消化内科腔镜中心,黑龙江哈尔滨150081 [2]哈尔滨市第二医院康复科,黑龙江哈尔滨150056 [3]哈尔滨医科大学附属第二医院消化内科,黑龙江哈尔滨150081

出　　处：《哈尔滨医科大学学报》2014年第2期165-166,共2页Journal of Harbin Medical University

基　　金：黑龙江省卫生厅科研课题(2009-152)

摘　　要：目的缩短患者候诊及检查时间,有效提高患者的满意度。方法采用作业流程重组理论,对消化内镜中心患者候诊及检查流程进行优化,并应用于内镜中心实践。结果本组患者1 000例,成功诊疗1 000例,单一患者缩短时间约26 min,患者满意度96.5%。结论经实践和统计学证明此次流程重组理论确实可行。

关 键 词：作业流程重组 内镜中心 上腹痛 

分 类 号：R472.91[医药卫生—护理学]