质量反馈在护理质量持续改进中的应用  

作　　者：彭华[1] 王君玉[1] 郭珊[2] 

机构地区：[1]汕头大学医学院第二附属医院,广东汕头515041 [2]广州中医药大学祈福医院

出　　处：《齐鲁护理杂志》2014年第12期110-111,共2页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的：探讨质量反馈在护理质量持续改进中的应用效果。方法：将2010年2月～2011年2月270例患者作为对照组，实施常规护理措施；将2011年3月～2012年2月270例患者作为实验组，在常规护理基础上实施质量反馈，由护理部设计并制定质量反馈表，内容包括科室名称、检查时间及项目、存在的问题及原因、改进方法等。比较干预后两组患者的满意度、护理质量评分及护理问题发生率。结果：干预后实验组患者满意度及护理质量评分明显高于对照组，护理问题发生率明显低于对照组（P﹤0.05）。结论：质量反馈在护理质量持续性改进中具有重要的积极作用，可明显改善患者的满意度及护理质量，减少护理问题的发生。

关 键 词：质量反馈 护理质量 持续改进 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]