以“倾听您的心声,服务您的需求”为主题 中国人民保险2014年客户节拉开帷幕  

作　　者：姚定柱 张忠义 曹炳贵 周旋 

出　　处：《中国保险》2014年第5期F0004-F0004,共1页China Insurance

摘　　要：5月18口，中国人民保险2014年客户节盛大开幕。本届客户节以“倾听您的心声，服务您的需求”为主题，将持续至8月18日。与往髑相比，中国人民保险集团本届客户节呈现三大亮点：亮点之·是采取“总部示范、上下联功、横向联合、以点带面”的模式，在全国各地广泛开展“走出去”、“请进来”客户互动活动，倾听客户心声，服务客户需求，建立客户需求和意见反馈响应机制。亮点之二是集团旗下各保险子公司以客户节为契机，进一步打造服务升级版，在服务界面友好、服务响应快速、索赔流程顺畅、理赔服务温馨、理赔队伍专业、理贴工具高科技等实际需求方面，不断提升客户体验。亮点之三是在前几届客户节成功举办“心愿行动”、“绿动中国”等公益行动的基础上，今年将组织开展以“同享世界杯助学送关爱”为主题的全国性公益活动，向贫困地区学生给力助学。这一公益活动的具体做法是：6月12日至7月l3日，2014年国际足联巴西世界杯赛期间，社会公众和广大网友通过扫描二维码掭加“中国人民保险”微信公众号，即可参加本次献爱心公益活动。中国人保公益慈善基金会承诺为每一位参与者捐出10元钱作为“助学基金”，用于向全国偏远贫困地区的小学生捐送运动服、足球、书包等助学用品。

关 键 词：客户需求 保险集团 中国人民 理赔服务 公益活动 助学基金 贫困地区 世界杯赛 

分 类 号：F842.3-2[经济管理—保险]