玉环推行服务质量短信回访制度  

作　　者：黄丽敏[1] 

机构地区：[1]玉环县房管处

出　　处：《浙江房地产》2014年第3期55-55,共1页Zhejiang Real Estate

摘　　要：“您好!我们是玉环县房地产管理处。为了改进我们的服务，请您对我们房管处工作人员的工作态度及办事效率进行满意度测评，直接回复1为满意，2为基本满意，3为不满意。如果您有什么意见或建议欢迎给我们来电……”这是玉环县房管处服务热线发送的回访短信。据了解，该县房管处积极推行服务质量回访制度，通过向办事群众发短信、致电等方式，进一步听取广大群众的意见和建议。针对群众对服务不满意或提出有关宝贵意见，该处主动与意见人联系了解详细情况，并及时反馈信息到相关业务科室及个人予以改进。

关 键 词：玉环县房管处 服务质量 回访制度 短信 房地产管理处 满意度测评 办事效率 工作态度 

分 类 号：F299.27[经济管理—国民经济]