探讨护理管理中存在的问题及改善措施  

作　　者：史文瑞[1] 

机构地区：[1]内蒙古鄂尔多斯市中心医院康巴什部护理部

出　　处：《药物与人》2014年第7期211-211,共1页Medicine & People

摘　　要：随着国家卫生事业的深化改革和不断发展,医学模式的转变,人们实际需求和价值观念的变化,护理质量管理也面临着挑战,而目前医疗服务具有复杂性、多变性、需求性强、高风险等特点,面对这类人群,护理管理者如何做好护理管理与质量控制值得认真思考和探索。在临床实践中不断总结护理质量管理中主要存在的问题及改进措施,取得了明显的效果,现介绍如下。1质量管理存在的问题1.1医护人员的服务观念陈旧：在以计划经济为主的年代,病人要住院还要找熟人才能住进医院。多年来形成的病人有求于医生、护士的观念根深蒂固,医院提供怎样的服务病人都接受，病人提要求那几乎是不可能的，医护人员处于主动地位，很少考虑病人的感受，只注重操作和质量，对于病人的心理需求根本就不予考虑，没有真正体现“以人为本”、“以病人为中心”的服务。

关 键 词：护理管理 质量 模式 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]