对平山县商业银行零售业务市场化经营的探讨  

作　　者：安剑平 

机构地区：[1]人民银行平山县支行

出　　处：《河北金融》2001年第12期16-17,共2页Hebei Finance

摘　　要：商业银行零售业务是指依赖分布广泛的分支机构网络，以公众或广大消费者为主要服务对象的金融门市业务。具有涉及面广、市场潜力大、产品种类多、服务差别在和竞争性强的特点。以平山县为例，不同层次的客户对工、农、中、建四家商业银行金融服务提出了多样化的、全方位的、市场化的需求，特别是对金融工具的便利性和盈利性敏感度和要求也越来越高。作为平山县四家商业银行，目前普遍面临着奖金我富裕的问题，服务的结构性矛盾突出，客户资源的有限性特点日益突出，银行争夺客户的市场竞争日益激烈。因此，在零售业务的开拓过程中，确立客户是资源的观念、寻找目标市场、明确客户定位、熟悉客户网络和市场动态、确定以客户为中心的“一揽子”经营思路和策略、组织有效的、全新的、符合市场要求的零售业务服务体系，以占领更大的市场，谋求有效发展将是该县商业银行在未来经营中的当务之急，各行庆把其列入重要议事日程。

关 键 词：河北 平山县 商业银行 零售业务 市场化经营 体制创新 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学] F832.722