让患者满意质量工程的思路与实践  

作　　者：李加宁[1] 张玲[1] 耿莉华[1] 宋雁宾[1] 

机构地区：[1]解放军第304医院护理部,北京100037

出　　处：《解放军护理杂志》2001年第6期34-35,共2页Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army

摘　　要：为提供患者满意的护理技术和眼务，在加强护士“三基”训练、继续教育、规范化培训的基础上，狠抓提高患者满意度，实施“让患者满意”质量工程，实践证明确立让患者满意的质量标准，并建立有效的管理机制，可有力地促进病人满意度的提高。

关 键 词：护理质量 医院管理 患者需求 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学] R197.322[医药卫生—临床医学]