以病人满意率评价护理质量的实践探讨  

作　　者：孙志敏[1] 薛小玲[1] 

机构地区：[1]苏州大学附属一院护理部,江苏苏州215006

出　　处：《护士进修杂志》2001年第11期818-819,共2页Journal of Nurses Training

摘　　要：以病人满意率评价护理质量 ,是护理管理者对护理质量管理和评价提出的新要求。在病人对整体护理工作满意度的评价基础上 ,我院修改并制订了新的护理工作标准 ,弥补了传统质量检查表中多数缺少心理护理、健康教育的质控点 ,利用整体护理所产生的效应 ,将“标准”在全院各护理单元贯彻与实施 ,通过质量控制的手段 ,有效的评价方法 ,反馈与激励的原则 。

关 键 词：病人满意率 护理质量 护理管理 

分 类 号：R197.327[医药卫生—卫生事业管理] R47[医药卫生—公共卫生与预防医学]