持续质量改进在医院检验管理中的应用  

作　　者：朱飞燕 余斐斐[1] 何建新[1] 

机构地区：[1]义乌市中心医院,浙江义乌322000

出　　处：《中医药管理杂志》2018年第22期151-152,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨持续质量改进应用于医院检验管理中的作用。方法:医院在检验管理中于2017年1月应用持续质量改进,并将2017年1月前未实施持续质量改进作为对照。比较实施持续质量改进前后检验工作环境和工作效率,统计意外事件发生情况,调查患者满意度。结果:实施持续质量改进后,检验工作环境和工作效率评分,明显高于实施前(P<0.05)。实施持续质量改进后意外事件发生率,明显低于实施前(P<0.05)。实施后患者的满意度,明显高于实施前(P<0.05)。结论:检验管理中实施持续质量改进,可改善检验科工作环境,提高工作效率,降低意外事件的发生,提高患者满意度。

关 键 词：检验 管理 持续质量改进 应用 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]