加强护理质量管理对降低院感率与护患纠纷的作用  

作　　者：马春凤[1] 丁唯佳[1] 

机构地区：[1]浙江中医药大学附属第三医院,浙江杭州310005

出　　处：《中医药管理杂志》2018年第24期135-137,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:通过加强医院护理质量管理,来预防和控制医院感染的发生,减少护患纠纷,提高患者满意度。方法:将医院2016年6月～2017年12月收治的116例住院患者,按照随机数字表法分组为对照组与观察组,每组各58例。对照组给予日常常规护理管理服务;观察组于对照组基础加强医院护理质量管理。比较两组患者的医院感染发生率与护患纠纷情况,调查两组患者的满意度。结果:观察组患者的医院感染发生率,显著低于对照组(P<0.05);观察组的护患纠纷率,显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者的满意度,显著高于对照组(P<0.05)。结论:加强住院患者护理质量管理,可显著降低医院感染率,避免护患纠纷发生,改善护患关系,提高患者满意度,对促进医院持续健康发展具有积极作用。

关 键 词：护理质量管理 医院感染 护患纠纷 满意度 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]