智慧医疗在门诊“看中医减少跑”服务流程再造中的实践与探索  

作　　者：金惠明[1] 许月萍[1] 于恩光[1] 沈瑞林[1] 

机构地区：[1]嘉兴市中医医院,浙江嘉兴314001

出　　处：《中医药管理杂志》2018年第23期54-56,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：本文介绍嘉兴市中医医院门诊服务流程再造的创新模式,即利用信息化技术开展诊前多渠道预约挂号、诊间多功能的自助机服务及诊间结算、诊后中药配送等新举措,有效解决公立医院"看病难"问题。以患者为中心,不断优化就诊服务流程,实现看中医减少跑的创新举措,提高了患者的就医满意度。

关 键 词：智慧医疗 减少跑 服务流程 门诊 满意度 

分 类 号：R193.2[医药卫生—卫生事业管理]