品管圈活动对提升儿科重症病房优质护理服务质量的影响  

作　　者：彭素近[1] 王英姿[1] 甘婷[1] 

机构地区：[1]广东省惠州市中心人民医院,惠州市516001

出　　处：《护理实践与研究》2014年第7期108-109,共2页Nursing Practice and Research

摘　　要：目的：探讨品管圈活动在提高儿科重症病房优质护理服务质量中的效果。方法：选取2013年8月～2014年1月在我院儿科重症病房住院的患儿90例,将其随机等分为观察组和对照组。观察组采用品管圈护理模式进行护理,对照组进行常规护理,比较两组患儿及家属对于医护人员护理技术、服务态度、住院环境、医患沟通四方面评分,并调查患儿及家属对医护人员服务质量的满意程度。结果：观察患儿家属对儿科重症病房护理质量在护理技术、服务态度、住院环境、医患沟通四方面的评分及护理满意度均高于对照组（P〈0.05）。结论：品管圈活动可提高儿科重症病房的护理服务质量,值得临床推广应用。

关 键 词：品管圈 儿童 重症病房 服务质量 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]