互联网时代的标准化特色与模式创新——“园区物业服务标准与模式”互动论坛召开  

作　　者：马晓信 

机构地区：[1]《城市开发:物业管理》编辑部

出　　处：《城市开发（物业管理）》2014年第5期32-35,共4页Urban Development

摘　　要：王振太：纵观物业管理行业这些年的发展,可以看到行业同质化现象越来越严重.在竞争日益激烈的环境下,若想在行业里出类拔萃,就一定要有自己的核心竞争力.虽然我们为业主尽心竭力地提供了服务,却仍会遭到客户的投诉.于是我常这样想：“客户是否认可我们的工作？虽然我们的成本达到了企业能承受的限度,也我们也承认自己的服务是专业的高质量的,但是有没有做到客户所希望得到的服务？”

关 键 词：物业管理行业 服务标准 互联网时代 标准化 核心竞争力 论坛 园区 创新 

分 类 号：TU984[建筑科学—城市规划与设计]