消除礼品顾客价值偏差的有效途径  

作　　者：樊哲银[1] 

机构地区：[1]广东技术师范学院管理学院,广东广州510275

出　　处：《管理观察》2014年第21期168-169,171,共3页Management Observer

摘　　要：在礼品市场上,由于买用分离、消费偏好差异以及还礼成本高等原因,导致礼品的收受者、赠送者对同一件礼品所感知的顾客价值会有差异。这种差异会导致收礼者的福利出现净损失、人们更愿以礼金代替礼品等情形。为消除收、送礼品双方的顾客价值差异,需要提升产品的品牌知名度,以降低送礼成本,提升送礼者、收礼者的收益;提升产品的内在质量以提高收礼者的收益和降低送礼成本;赋予礼品文化内涵以提升收礼者的收益。

关 键 词：礼品 顾客价值偏差 品牌 质量 文化 

分 类 号：F724.78[经济管理—产业经济]