O2O模式下的分析型CRM研究  被引量:2

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作  者:周家林 

机构地区:[1]嘉兴技师学院,浙江嘉兴314000

出  处:《中国电子商务》2014年第14期23-23,共1页E-commerce in China

摘  要:随着O2O电商模式的兴起,有效地与客户互动能够为企业带来更多的客户,以及建立更强的用户忠诚度,加大对用户行为的研究,借此更好地进行客户关系管理.本文首先介绍了O2O电商模式、CRM的概念以及其中重要的分析型CRM,在此基础上对O2O模式下的分析型CRM研究进行探讨.

关 键 词:O2O模式 分析性CRM 数据挖掘 

分 类 号:F713.36[经济管理—产业经济]

 

参考文献:

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