“个性化”航空公司,让不赚钱见鬼去吧  

作　　者：周瑞华 

出　　处：《成功营销》2014年第8期74-75,共2页V Marketing China

摘　　要：一家美国大型航空公司通过收益管理。每年可以增加超过5亿美元的收入。这一切。都是从了解自己的客户开始。美国航空有超过1亿名会员。公司对这些会员进行定位和细分，重新设计产品线和票价结构，并通过直邮广告、个性化电子邮件等方式。为客户提供个性化的产品和服务。用Elieson的话来说，个性化是航空业解决所有问题的万全之策。

关 键 词：“个性化” 航空公司 收益管理 直邮广告 电子邮件 产品线 航空业 美国 

分 类 号：F407.67[经济管理—产业经济]