金融消费投诉调解技巧研究  

作　　者：彭炜[1] 

机构地区：[1]中国人民银行南昌中心支行,江西南昌330008

出　　处：《金融与经济》2014年第8期77-79,共3页Finance and Economy

摘　　要：本文对我国金融消费纠纷解决途径进行了调查分析,表明调解正成为现行制度下解决金融消费纠纷的主要方式。重点分析了金融消费投诉调解的主要特点和优势,并结合金融消费投诉调解的难点论述了金融消费投诉调解所需要具备的技巧,给出了构建金融消费投诉非诉调解的对策建议。

关 键 词：金融纠纷调解 技巧分析 调解机制构建 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]