数字环境下虚拟参考咨询中咨询接谈的问题探讨  

作　　者：丁鑫[1] 

机构地区：[1]南京图书馆,江苏南京210002

出　　处：《图书馆界》2014年第4期61-64,共4页Library World

摘　　要：网络环境下,虚拟参考接谈过程中存在许多障碍因素,其中既包含沟通者的主观因素,也包括网络环境的客观影响。虚拟参考咨询以网络平台为基础,该文充分分析影响虚拟参考咨询接谈的各种因素,并寻找相应的解决方案,使咨询接谈能够更好地为用户服务。

关 键 词：虚拟参考咨询 参考接谈 接谈障碍 接谈策略 

分 类 号：G252.62[文化科学—图书馆学]