探讨优质护理服务在门诊工作中的作用  

To investigate the role of quality care in the outpatient work

作　　者：李春梅[1] 郑慧新[1] 

机构地区：[1]第三军医大学新桥医院门诊部,重庆400037

出　　处：《中华肺部疾病杂志（电子版）》2014年第4期64-65,共2页Chinese Journal of Lung Diseases(Electronic Edition)

摘　　要：随着医疗体制改革和卫生服务需求的变化，“以人为本，以患者为中心”的整体护理思想，成为护理改革与发展的宗旨和出发点。服务作为一种竞争手段所得到的重视程度在不断提高。优质服务是医院文化的一种品牌宣言，是一种形象标志，能让患者得到独特的信任和满意。我院门诊部积极响应国家卫生部和中国人民解放军总后勤部卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，

关 键 词：优质服务 满意度 门诊 护理 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]