优化金融生态环境保护消费者权益——建设银行浙江省金华分行推进保护消费者权益活动纪实  

作　　者：诸葛郁岚 

机构地区：[1]建设银行浙江省金华分行

出　　处：《现代商业银行导刊》2014年第8期63-64,共2页Modern Commercial Bank Herald

摘　　要：近年来，我国个别商业银行分支机构暴露出少数客户经理利用拳权向客户借款炒房地产，参与民间借贷和非法融资，利用自身掌握的客户关系和信息介绍贷款到期客户从担保饥构借款，并从中谋取私利；甚至发生某银行客户经理擅自代售非本行销售的理财产品，出现损害客户（消费者）权益事件。为此，建设银行浙江省金华分行通过加强内控制度建设、加强客户经理行为管理、加强贷款定价管理、加强金融服务，进一步优化金融生态环境，大力推进保护消费者权益活动，提升客户忠减度，提高社会满意度。

关 键 词：保护消费者权益 金融生态环境 建设银行 浙江省 金华 优化 商业银行分支机构 贷款定价管理 

分 类 号：F830.2[经济管理—金融学]