浅谈出院回访中的新技巧  

作　　者：檀立慧[1] 李秋华[1] 

机构地区：[1]秦皇岛市第二医院,秦皇岛066600

出　　处：《航空航天医学杂志》2014年第8期1163-1164,共2页Journal of Aerospace medicine

摘　　要：如何提高医院服务质量是医院发展中面临的重大考验,采取有效方法及沟通技巧做好出院回访,可以增强医患关系,搭建护患沟通桥梁,收集患者反馈信息,为服务缺陷管理提供依据,改善医院形象,提升服务质量,提高医院经济效益和社会效益。

关 键 词：出院回访 方法技巧 医患关系 服务缺陷 服务质量 

分 类 号：R195.4[医药卫生—卫生统计学]