浅谈门诊口腔科开展医德医风工作的方法  

Talking about methods of carrying out medical ethics work in outpatient department of stomatology

作　　者：王丽英[1] 赵文峰[1] 

机构地区：[1]中国人民解放军北京军区总医院

出　　处：《护理研究（下旬版）》2014年第8期3050-3050,共1页Chinese Nursing Researsh

摘　　要：随着我院全面建设发展的趋势、医疗体制改革的不断深入和医患矛盾的日益突出，医德医风建设应作为科室建设的一条主线。近年来，我科先后开展了“全程抓服务、实现零投诉”“学会微笑与沟通”“护理服务零缺陷”及“向华益慰主任学习，弘扬‘两高’精神，规范医疗护理行为，提高服务质量”等一系列优质服务活动，取得了明显成效。现报道如下。

关 键 词：医德医风 门诊 零投诉 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]