质量管理小组在集中式预约检查中的应用效果  

作　　者：吴凤燕[1] 朱刚[1] 陈书人[1] 蒋慧明[1] 梁玉颜[1] 李忠艳[1] 何月葵[1] 

机构地区：[1]广东省佛山市第一人民医院,佛山528000

出　　处：《当代护士（中旬刊）》2014年第5期184-186,共3页Modern Nurse

摘　　要：目的探讨质量管理(QC)小组活动在集中式预约检查的应用效果。方法成立QC小组,选定活动主题,分析影响预约检查准确率的各种因素并采取相应的措施,实施质量持续改进。结果实施活动后预约检查的准确率由92.09%提高到99.82%,显著高于活动前(P<0.05);医务人员和患者对于预约检查质量的满意度分别由90.6%、91.0%提高到98.4%、98.04%,前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过开展QC小组活动可提高预约检查的准确率,提高医务人员和患者对于预约检查质量的满意度。

关 键 词：质量管理活动 集中式预约检查 预约检查质量 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]