探讨全面流程管理在急诊护理管理中的实施与效果  

作　　者：董建兰[1] 居伟[1] 

机构地区：[1]苏州高新区人民医院,江苏苏州215129

出　　处：《吉林医学》2014年第26期5928-5929,共2页Jilin Medical Journal

摘　　要：目的:结合急诊护理管理实施全面流程管理的实践经验,对全面流程管理的实施效果进行探讨,分析总结全面流程管理的应用价值。方法:将急诊科实施全面流程护理管理以来,参与并接受管理干预的患者与医护人员作为研究对象。研究对象包括54例患者,18例医生以及32例临床护理人员。观察并记录全面流程管理实施前后,急诊护理工作开展情况,综合各项信息数据,对全面流程管理的实施效果进行分析与总结。结果:急诊科实施全面流程护理管理后,患者就诊登记所需时间较制度实施前明显缩短,前后对比差异有统计学意义(P<0.05);患者、医护人员满意度较制度实施前均获得明显提升,前后对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在急诊护理管理中实施全面流程管理,能有效提升急诊工作效率,优化急诊护理质量,提高患者与医护人员满意度,以利于构建良好的医患关系。因此,全面流程管理适于急诊护理管理中广泛应用。

关 键 词：全面流程管理 急诊护理管理 医患关系 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]