门诊导医服务的价值及重要性分析  

作　　者：封娟 张丽 王璠璠 

机构地区：[1]山东省青岛市黄岛区胶南人民医院服务中心,山东青岛266400

出　　处：《特别健康（下）》2014年第8期348-349,共2页SPECIAL HEALTH

摘　　要：目的：探讨分析门诊导医服务的价值及重要性意义。方法：分析讨论门诊导医设置必要性、服务内容及价值体现，调查分析2010年6月以来我院实行门诊导医制度以来患者对医院就诊的满意度，统计数据并记录。结果：随机调查实行门诊导医后来就诊的326名患者，满意患者294名（90.18％），未体会到明显变化患者31名（9．51％），不满意患者1名（0．31％）。结论：实行门诊导医服务对提高医院门诊质量，减少医患纠纷，改善医患关系具有重要意义及价值，应加大推广力度，并不断改善门诊导医服务质量以期达到更好效果。

关 键 词：门诊导医 服务价值 重要性 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]