影响手术室满意度因素分析及对策  

作　　者：屠丽娟[1] 夏雪兰[1] 

机构地区：[1]南京医科大学附属淮安第一医院,江苏淮安223300

出　　处：《现代医学》2014年第8期954-956,共3页Modern Medical Journal

摘　　要：目的:通过发放《手术室护士满意度调查表》及走访手术医生,了解影响手术室满意度的相关因素,提出改进策略,提高手术室护理服务质量。方法:采用问卷调查和走访,了解医生、麻醉师、病人及家属、病房护理人员、实习护士、手术安排6个方面影响手术室满意度因素,并采取了相应的对策提高满意度。结果:手术室满意度从68%提高到90%以上。结论:手术室满意度是衡量手术室护理质量的标准之一,重视影响手术室满意度因素,采取有效的管理对策,提高护理人员的素质,加强各项制度的执行力,加强交流与沟通,提供主动化服务,及时协调解决影响手术的不利因素,才能全面提高手术室护理质量和满意度。

关 键 词：手术室 满意度 护理 

分 类 号：R472.3[医药卫生—护理学]