输液中心开展“每周一句感言”活动的体会  

作　　者：李九菊[1] 王婷婷[1] 王玉红[1] 

机构地区：[1]甘肃省张掖市人民医院,甘肃张掖734000

出　　处：《特别健康（下）》2014年第7期640-640,共1页SPECIAL HEALTH

摘　　要：输液中心作为我院的一个窗口科室，对于提升医院服务水平发挥重要作用。随着医疗水平的不断提高，输液患者不断增加，呈现出患者流动量大，病种复杂，工作范围广、强度高、压力大的特点。输液中心以年轻护士为主，在工作中常常出现因与患者交流沟通不到位、服务不周全而发生争执现象，或出现不应该的输液安全隐患，影响了医院的良好形象。为探讨输液中心适合我院特点的管理模式，我们策划组织开展了输液中心“每周一句感言”活动。现将活动体会报告如下。

关 键 词：输液中心 医院服务 输液患者 医疗水平 年轻护士 交流沟通 安全隐患 良好形象 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]