新疆某三甲医院预约挂号服务实践研究  

作　　者：杨乐[1] 姚华[2] 杨益[3] 

机构地区：[1]新疆医科大学第一附属医院发展改革部经营管理核算科,新疆乌鲁木齐830011 [2]新疆医科大学第一附属医院党院办,新疆乌鲁木齐830011 [3]新疆医科大学第一附属医院护理部,新疆乌鲁木齐830011

出　　处：《继续医学教育》2014年第9期117-120,共4页Continuing Medical Education

基　　金：新疆医科大学第一附属医院科研专项基金(项目编号:2010GL13)

摘　　要：目的通过调查新疆地区某三甲医院预约诊疗服务开展的现状,研究改善医疗机构的预约诊疗服务水平和方法,为促进预约诊疗服务的发展提供理论依据,有效解决患者"看病难"问题。方法通过HIS系统数据的调阅进行横断面调查并采用SPSS17.0软件包处理数据,对门诊预约服务系统的情况采用实地调研和访谈法进行调研,并根据调研结果进行分析总结,协调相关部门进行不断的完善和改进。结果通过HIS数据分析显示,某三甲医院的预约诊疗活动开展有序,处于逐步上升阶段,医院的预约诊疗系统逐步规范化,方便操作和患者预约。结论新疆某三甲医院的预约诊疗活动稳步开展,且受到全院相关科室的重视,医院应采取多种方式开展预约诊疗活动,更大程度的缩短患者就医的等候时间,同时也可改变患者的就医观念,选择理性的就医方式,最大程度的方便患者就医,切实有效的改善"看病难"问题。医院预约诊疗服务系统的完善,是方便患者预约和有效落实预约诊疗服务开展现状的真实体现,为方便统计预约相关数据提供了方便。

关 键 词：新疆 三甲医院 预约诊疗 缩短 改善 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]