品管圈活动在我院门急诊药房药学服务品质化管理中的成果分析  

作　　者：潘丹[1] 金双平[1] 楼兴法 

机构地区：[1]浙江杭州萧山中医院,萧山311201

出　　处：《海峡药学》2014年第9期169-170,共2页Strait Pharmaceutical Journal

摘　　要：目的探讨开展品管圈活动对降低调剂差错,提高品质化服务的效果。方法品管圈的理论方法运用到门急诊药房工作中,逐个解决工作中存在的问题,降低调剂差错结果门急诊调剂调配差错率降低45.1%〔(102-56)/102×100%=45.1%〕,医院总的不合理处方数活动后较活动前减少了27%〔(786-610)/786*100%=27%〕。结论有助于减少调剂差错,减少医院不合理处方数量,提高门急诊药房服务质量,也促进医生合理用药,值得推广。

关 键 词：品管圈 门急诊药房 服务 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]