网络用户粘性行为测评研究  

The Evaluation Study on the Online Stickiness Behavior of Internet User

作　　者：赵青[1] 薛君[1] 

机构地区：[1]西安邮电大学经济与管理学院,陕西西安710061

出　　处：《统计与信息论坛》2014年第10期72-78,共7页Journal of Statistics and Information

基　　金：国家社会科学基金项目<我国消费者网络粘性行为评价及干预机制研究>(10BGL099);西安邮电大学中青年教师科研基金项目<移动互联网用户粘性形成机理及效用评价研究>(102-0401);<基于服务链整合的陕西旅游电子商务发展模式优化研究>(ZL2014-51);教育部人文社会科学基金项目<基于信息化的西部地区产业结构转型升级路径研究>(14YJC790075);陕西省社会科学基金项目<陕西省消费者互联网金融产品选择行为研究>(2014P05);西安市科技局软科学研究项目<西安市生产性服务业集群效应及发展对策研究>(SF1230-3)

摘　　要：网络粘性行为是一种以重复、持续使用网络产品和服务且具有一定心理依赖特征的行为。在没有可借鉴的成熟测评体系的情况下,以文献回顾为基础,参考现有的问题性网络使用评价和网络成瘾评价研究,运用探索性因子分析和验证性因子分析工具,构建包含11个题目4个维度的网络用户粘性测评指标体系,并确定了不同程度粘性人群的划分标准。实证检验发现不同群体之间在各个维度上均有显著的差异,说明此评价体系能有效区分不同网络的使用情况。Online stickiness behavior describes the behavior characteristic of using online products and services repeatedly and continuously with extending the residence time and with certain psychological dependence .With no matured appraisal system for reference ,the research refers to the relative appraisal measurement of the existing study of problematic internet use and internet addiction and constructs the appraisal system of consumer online stickiness .T his appraisal system contains four dimensions and eleven testing problems and measures the consumer condition from four perspectives of life influence , online desire ,psychological comfort and time delay .According to the approach of mean-standard deviation ;the measured groups are divided into four types so that the standard of dividing the normal group ,stickiness group and addictive group is determined .

关 键 词：网络用户 粘性 测评体系 

分 类 号：F224.0[经济管理—国民经济]