浅谈儿科门诊医患矛盾与对策  

作　　者：温香莲[1] 

机构地区：[1]鄂尔多斯市中心医院儿科门诊,内蒙古鄂尔多斯017200

出　　处：《世界最新医学信息文摘》2014年第28期328-328,共1页World Latest Medicine Information Electronic Version

摘　　要：以人为本的护理服务已是当今护理人员共同的目标取向。儿科门诊由于工作量大。患者的特殊性存在更多的困难。在管理和护理的过程中引起的争执越来越多。护士在工作中正确处理好护患关系，时刻谨记以病人为中心理论知识和操作技术的学习。严格执行各项规章制度。深入展开健康教育，加强护患之间的沟通。并以科学人性化的服务态度为患者提供优质的服务，取得患儿及其家属的信任和配合。尽可能避免护患纠纷的发生。

关 键 词：儿科门诊 医患矛盾 对策 

分 类 号：R19[医药卫生—卫生事业管理]