服务文化结硕果 流程优化暖人心 广东电信服务转型与创新工作显成效  

作　　者：柳思思[1] 

机构地区：[1]《通信企业管理》编辑部

出　　处：《通信企业管理》2014年第10期8-11,共4页C-Enterprise Management

摘　　要：2014年是4G发展元年，也是中国电信服务转型与创新的重要一年! 这一年，中国电信广东公司（以下简称“广东电信”）通过服务文化转型、渠道转型、客户体验提升推进各项关键服务举描实施，深化“用户至上，用心服务”服务理念，为用户提供了更加卓越的4G服务体验。

关 键 词：服务转型 广东电信 流程优化 服务文化 创新 人心 中国电信 用户至上 

分 类 号：F842.4[经济管理—保险]