上海移动:开启全新营业厅体验  

作　　者：刘雯 

机构地区：[1]中国移动上海公司

出　　处：《通信企业管理》2014年第10期58-59,共2页C-Enterprise Management

摘　　要：取号、等候、上柜台,这是再普通不过的一次营业厅体验过程,每家营业厅似乎都不约而同地遵守着这个规矩。然而,今年5月正式开业的长寿路手机卖场厅却不走寻常路。它打破原有营业厅格局,以大量中岛柜台代替原先的客户等候区及业务办理区,将"走动式"营销展现得淋漓尽致。此外,还有多家终端厂商入驻长寿路手机卖场厅,将手机终端推向营业厅的最前台,为客户带来更丰富更便捷的购机体验,跨出了营业厅转型的第一步。

关 键 词：营业厅 上海 手机卖场 终端厂商 体验过程 业务办理 走动式 柜台 

分 类 号：F764.6[经济管理—产业经济]