免费服务条件下公共图书馆服务质量评价模式  

作　　者：黎富贵[1] 付丽丽[2] 王洪波[1] 

机构地区：[1]牡丹江市图书馆,黑龙江牡丹江157000 [2]林口县图书馆,黑龙江林口157600

出　　处：《黑龙江史志》2014年第20期130-131,共2页Historical Records of Heilongjiang

基　　金：2011年度黑龙江省艺术规划项目"免费服务条件下公共图书馆服务质量评价";项目编号:11D041的研究成果

摘　　要：公共图书馆是社会公共文化传播和服务的重要场所,能够有效地满足人民群众对于基本文化的需求,同时也能保证人们的权利和利益。现如今,在我国的公共图书馆的管理中还存在一些问题,特别是在免费服务条件下的图书馆,更需要加强管理和重视。只有对图书馆的服务质量进行优化,采用科学合理的服务质量评价模式,这样才能提高公共图书馆的服务质量,满足人们对基础文化的要求。

关 键 词：公共图书馆 免费服务 服务质量评价 

分 类 号：G258.2[文化科学—图书馆学]