基于电子商务的客户价值评价初步研究  

作　　者：杨登[1] 

机构地区：[1]吉林化工学院经济管理学院,吉林吉林132022

出　　处：《北方经贸》2014年第11期61-62,共2页Northern Economy and Trade

摘　　要：企业的经营活动由原来的以产品为中心的商业模式转向以客户为中心的商业模式,客户成为企业获得利润和竞争优势的重要资源。本文通过分析客户价值与企业电子商务战略目标的关系,提出了电子商务环境下客户价值的六种特性,并将客户价值细分为六个方面,并依此构建了电子商务环境下企业客户价值评价指标体系;最后,对电子商务环境下客户价值的评价。

关 键 词：电子商务 客户 客户价值 评价 

分 类 号：F062.5[经济管理—政治经济学]