风险管理在门诊护理管理中的应用  

作　　者：谢少波[1] 

机构地区：[1]广州市中医医院,广东广州510407

出　　处：《齐鲁护理杂志》2014年第21期106-107,共2页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的:探讨风险管理在门诊护理管理中的应用效果。方法:选取门诊就诊的800例患者作为研究对象,通过将门诊工作中遇到的危险因素及存在的护患矛盾进行总结分析,再对其中的潜在风险进行评估,然后制定出相应的管理措施。最终评价实施风险管理前后,护理风险事件发生率和患者对护理工作满意度情况。结果:实施风险管理后护理风险事件发生率明显低于实施前(P<0.01),患者对护理满意度明显高于实施前(P<0.01)。结论:在门诊护理管理中应用风险管理,能有效避免及解决潜在风险,从而提高护理质量和患者满意度,值得推广应用。

关 键 词：风险管理 门诊 护理管理 满意度 护理质量 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]