舒适护理模式在内科门诊工作中的效果观察  

作　　者：施春华[1] 武霞[1] 黄丽凤[1] 

机构地区：[1]江苏省东台市人民医院门诊内科,224200

出　　处：《齐齐哈尔医学院学报》2014年第20期3081-3082,共2页Journal of Qiqihar Medical University

摘　　要：目的探讨舒适护理模式对提高门诊护理工作质量的效果。方法采用我院设计的门诊患者调查表,随机选取我院2012年在内科门诊接受常规护理服务的患者和2013年接受舒适护理模式服务的患者各50名,对其发放调查表进行调查,由患者和家属根据在诊疗过程中感受对医院环境、护士的仪表、仪容和服务态度等10项进行满意度测评。结果患者的满意度由2012年的80%上升到2013年的92%,一般或不满意由2012年的3%下降至2013年的0%。结论舒适护理模式满足患者在治疗过程中的护理要求,提高了患者和家属的满意度。

关 键 词：舒适护理 内科门诊 常规护理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]