基于用户满意度的B2C电子商务物流配送评价体系构建  

作　　者：高凯[1] 

机构地区：[1]四川工商职业技术学院

出　　处：《物流技术（装备版）》2014年第10期68-72,共5页Logistics Technology(Equipment)

摘　　要：1我国B2C电子商务物流配送模式概述 随着B2C电子商务模式在我国的迅速发展,物流配送也成为电子商务中一个必不可少的环节,并成为连接电子商务企业与消费者之间最为重要的环节。所谓B2C（Business to Costomer）指的是企业直接面向消费者的一种电子商务运作模式。消费者在进行B2C电子商务模式消费的过程中最为看重的指标就是物流配送的服务质量以及物流配送人员的服务态度。

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分 类 号：TP393[自动化与计算机技术—计算机应用技术]