基于服务创新的民办高校服务管理创新体系研究  

作　　者：陈阳[1] 戴湘[2] 

机构地区：[1]湖南涉外经济学院管理学院,湖南长沙410205 [2]深圳职业技术学院,广东深圳518040

出　　处：《教育教学论坛》2015年第1期10-11,共2页Education And Teaching Forum

基　　金：湖南省教育厅普通高等学校教学改革立项项目;项目编号:2010-42

摘　　要：本文将服务创新的基本原理应用于民办高校的管理创新中,探索民办高校服务管理创新的基本内容和服务管理创新体系,提出由教育服务管理子系统、教师服务管理子系统与就业服务管理子系统构成的民办高校服务管理创新体系,并分析了各子系统的"服务概念"、"顾客界面"、"传递系统"以及"传递技术"四维度服务创新模型的建设的基本内容,为民办高校管理创新实践提供理论基础和方法论。

关 键 词：民办高校 服务创新 创新体系 

分 类 号：G642.0[文化科学—高等教育学]