开展人性化服务 促进跨越式发展  

作　　者：杨红波[1] 

机构地区：[1]连云港市东方医院,连云港市222000

出　　处：《江苏卫生事业管理》2014年第5期54-55,共2页Jiangsu Health System Management

摘　　要：为提高患者满意度,加强医院内涵建设,连云港市东方医院紧紧结合医院管理年活动及＂百日优质服务＂等主题活动的开展,全面扎实开展人性化服务活动,初步实现了服务理念倡导人性化,服务态度体现人性化,服务环境彰显人性化,服务流程展示人性化,服务举措追求人性化,赢得了东城区市民的广泛赞誉,提升了医院的品牌形象。1树立服务理念营造人性化服务氛围一是＂走出去、请进来＂。组织临床、医技、职能科室负责人、全院护士长赴香港、

关 键 词：人性化服务 跨越式发展 医院内涵建设 医院管理年活动 服务理念 患者满意度 东方医院 连云港市 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]