急诊患者家属心理需求的调查分析与沟通技巧  

作　　者：罗正菊 

机构地区：[1]四川省攀枝花市第二人民医院急诊科,四川攀枝花617000

出　　处：《航空航天医学杂志》2014年第12期1717-1718,共2页Journal of Aerospace medicine

摘　　要：目的调查分析急诊患者家属的心理需求,并探讨有效的沟通技巧。方法研究共纳入220名研究对象,均为在急诊科等待的患者家属,向其发放自制的心理需求调查表,分析患者家属在沟通前与沟通后的心理需求。结果经调查得知,患者家属心理需求最高的为需要沟通和心理疏导,占76.8%(169/220),其次为需要关心支持和陪在患者身边,分别为70.9%(156/220)和68.2%(150/220);在经过有效的沟通之后,与沟通之前相比,患者家属在沟通之后的SAS(焦虑自评量表)评分和SDS(抑郁自评量表)评分上显著降低,差异显著具有统计学意义(P<0.05)。结论急诊患者的病情较为严重,其家属在心理以及生理上承受着很大的压力,而有效的沟通可缓解患者家属的不良情绪,使其心理承受力得到提高,有利于抢救工作的顺利实施。

关 键 词：急诊患者家属 心理需求 调查分析 沟通技巧 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]