护理质量持续提升对改进患者满意度的研究  

作　　者：刘静[1] 焦永倩[1] 刘婷[1] 

机构地区：[1]哈励逊国际和平医院,河北衡水053000

出　　处：《中医学报》2014年第B12期708-708,共1页Acta Chinese Medicine

摘　　要：目的总结临床实施护理质量持续改进的方法及效果.方法：通过规范护理质控体系,完善执行护理质量标准,加强人员培训提升服务能力,质控过程规范化记录,建立不良事件奖励机制,健全考核评价制度.结果：改进了护理质量,为患者提供了优质满意的护理服务.结论：持续改进是护理质控的方法和途径,更是为患者提供安全、高效、满意服务的根本保证.

关 键 词：护理质量 持续改进 患者满意 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]